Trocas e Devoluções

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

1. Em alguma das nossas lojas poderá trocar por um produto do mesmo valor (esto se você conta com lojas físicas ou um showroom).
2. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

O prazo para trocas é de trinta (30) dias corridos e para devoluções sete (7) dias.

Observe os seguintes pontos antes de solicitar a Troca ou Devolução:

Manter as etiquetas e os tags intactos e fixados ao produto;

A remessa da devolução deve estar embalada em um caixa apta para envio e devidamente lacrada;

A Nota Fiscal deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto fora da embalagem;

Não serão aceitas devoluções de peças usadas ou lavadas, com odores, manchas ou com quaisquer alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);

Não serão aceitas devoluções fora do prazo sem manifestação prévia da cliente;

Atenção: Reservamos-nos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(ns) devolvido(os) não se enquadre(em) nos critérios acima. Neste caso, a MARCA fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolverá o produto sem consulta prévia.

Peças compradas na categoria Plus Size poderão ser devolvidas SOMENTE através do nosso site, para Troca de tamanho, o prazo é de apenas sete (7) dias após a compra. 

Assim que o produto devolvido retornar ao nosso estoque e passar pela análise de qualidade, enviaremos uma solicitação de estorno para a administradora do seu cartão de crédito, que realizará o procedimento em até 2 (duas) faturas subsequentes.

Note:

O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Será reembolsado o valor integral mesmo que a compra tenha sido parcelada. O frete também será reembolsado. Lembrando que o prazo para visualização do estorno pode levar até 60 dias ou duas faturas conforme as regras das operadores de cartões.

REEMBOLSO DO VALOR

Se você realizou o pagamento do seu pedido via TED ou PIX e solicitou a restituição do valor pago, a forma de ressarcimento será feita através de crédito no site. 

A aprovação do pedido por TED/PIX se dá apenas após o pagamento do mesmo e envio do comprovante, não é feita na hora, por isso entende-se que a cliente, mesmo tendo sido informada sobre a forma de restituição, está de acordo e seguiu com o pagamento.

Sempre deixamos nossa equipe de atendimento à disposição para ajuda quanto as dúvidas em relação a tamanhos e medidas. 

Para dúvidas ou consultas, acesse o Código de Defesa do Consumidor.
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm